News > Buch: Freundlich, aber bestimmt – Die richtigen Worte finden in Gesundheitsberufen |
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"Freundlich aber bestimmt antworten: Elegante Schlagfertigkeit trainieren Einfache Strategien unsachlichen Vorwürfen entgegenzutreten Entschärfen Sie aggressionsgeladene Situationen Setzen Sie Grenzen: Sie müssen sich nicht alles gefallen lassen! Mit vielen Fallbeispielen, Praxistipps und Übungen Nie mehr sprachlos in schwierigen Situationen Gesundheitsberufe fühlen sich im Umgang mit Patienten und Kollegen oft in der Zwickmühle: ist man freundlich, meint man, sich an den Wünschen des anderen orientieren zu müssen, ist man bestimmt, befürchtet man, unsensibel zu sein. Wie Sie Verständnis für das Gegenüber zeigen und trotzdem beharrlich bleiben, erläutert dieses Buch in vielen Praxisbeispielen. [...]" Den gesamten Artikel finden Sie unter folgendem Link: http://www.springer.com/medicine/book/978-3-642-41803-7?othe... Quelle: Newsletter: Ihre Springer Neuerscheinungen 04.10.2014 |
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Freundlich, aber bestimmt - Die richtigen Worte finden in Gesundheitsberufen (Top im Gesundheitsjob)Taschenbuch Ausgabe: 2014 Verlag: Springer Erscheinungsjahr: 2014 ISBN: 3642418031 |
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